En esta publicación se presenta un caso de innovación social que, como muchas iniciativas de este tipo, surgió como respuesta de un emprendedor a un desafío que se atravesó en su camino, casi que de manera fortuita. En este sentido, no hubo un diagnóstico inicial, no al menos en los términos que la academia prescribe. Hubo, más bien, una reflexión, un “cómo hacemos para resolver este problema” y, a partir de allí, se inició un proceso de evolución constante, de ensayo y error, de fracasos y éxitos, y de ajustes progresivos.